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Preguntas frecuentes sobre cerrajería en Cuenca

28 respuestas directas a las preguntas que más nos hacen sobre cerrajería en Cuenca. Si no encuentras la tuya, llámanos.

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Precios y tarifas

¿El presupuesto incluye IVA?

Los precios publicados en la web son sin IVA: al total se le añade el 21% de IVA que marca la ley, con independencia de la forma de pago. Cuando te damos el presupuesto cerrado por teléfono te decimos el total final que vas a pagar, ya con el IVA incluido y sin extras ocultos. Emitimos factura con IVA de cada trabajo.

¿Hay recargo por horario nocturno o festivo?

Sí. El recargo nocturno (de 22:00 a 08:00) y festivo es de aproximadamente 30-50 € sobre la tarifa diurna. Una apertura que cuesta 45 € de día puede ser 80 € de madrugada. Te lo confirmamos siempre antes de salir.

¿Cobráis desplazamiento dentro de Cuenca capital?

No. Los desplazamientos dentro de Cuenca capital están incluidos en el precio del servicio. Solo se suma cargo de desplazamiento (10-25 €) para pedanías y comarcas, según distancia.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Efectivo, tarjeta de débito o crédito, transferencia bancaria y Bizum. La factura se emite en el momento o se envía por email. Para clientes de aseguradoras, gestionamos el cobro directo con la compañía.

¿Hay descuento si os contrata una comunidad de vecinos?

Sí. Para comunidades con contrato de mantenimiento (portal, electrocerrojo, telefonillo) aplicamos tarifa pactada con descuento de 15-25% sobre tarifas particulares. Presupuesto gratuito para la junta.

Urgencias y horarios

¿En cuánto tiempo llegáis a una urgencia en Cuenca capital?

Entre 15 y 25 minutos en horario diurno dentro de Cuenca capital. En pedanías y área metropolitana, entre 25 y 40 minutos. Avisamos del tiempo real antes de salir.

¿Atendéis las 24 horas todos los días del año?

Sí. Atendemos urgencias 24h, los 365 días del año, incluidos festivos locales (San Mateo en septiembre), nacionales y fines de semana. El número de teléfono suena directamente a un cerrajero, no a un call center.

¿Cuál es el tiempo de llegada a Tarancón?

Aproximadamente 80 minutos desde Cuenca capital en condiciones normales de tráfico por la A-40. Por la noche puede bajar a 70 minutos. Si necesitas un servicio recurrente en Tarancón, también podemos recomendarte un cerrajero local de la zona.

¿Qué hago si la puerta se ha cerrado con mi bebé o mascota dentro?

Llámanos inmediatamente y dilo expresamente. Estos casos tienen prioridad absoluta y salimos sin esperar a confirmar presupuesto. En Cuenca capital llegamos en 10-15 minutos. Si la situación es grave (calor extremo, llanto persistente), llama también al 112.

¿Atendéis las pedanías y área metropolitana por la noche?

Sí, con tiempos de respuesta de 35-45 minutos a pedanías cercanas (Arcas, Chillarón, Mohorte) y 45-90 minutos a comarcas más lejanas. La furgoneta sale desde el domicilio del cerrajero de guardia.

¿Tengo que pagar señal o anticipo para que vengáis?

No para servicios en Cuenca capital. Para pedanías y comarcas alejadas (>30 km) podemos pedir Bizum del desplazamiento por adelantado, normalmente 15-25 €. Es una práctica habitual para evitar viajes en falso.

¿Cubrís los festivos locales como San Mateo o el Corpus en Cuenca?

Sí. San Mateo (21 de septiembre), Corpus Christi y todos los festivos locales de Cuenca están cubiertos con tarifa de festivo (recargo de 30-50 € sobre diurno laborable).

¿Sois más rápidos en llegar que un call center nacional?

Sí, somos cerrajero local de Cuenca, sin intermediarios. Mientras un call center nacional contacta a un cerrajero, le da las indicaciones y luego este sale, nosotros ya estamos en el coche. Eso supone 15-30 minutos menos de espera media.

¿Atendéis emergencias en gasolineras o áreas de servicio de la A-3?

Sí. Damos cobertura a los tramos de la A-3 que pasan por la provincia de Cuenca. Indícanos el kilómetro exacto y el sentido. Tarifa desde 110 €.

Técnica y materiales

¿Podéis abrir cualquier tipo de cerradura?

Abrimos sin daños cerca del 90% de cerraduras estándar (europeas, gorja, multipunto). En el 10% restante (cerraduras con bombín bloqueado por óxido, sabotaje o avería interna), recurrimos a rotura controlada del bombín, que se sustituye en el mismo servicio. El precio se cierra antes.

¿Qué marcas de cerraduras instaláis?

Trabajamos con Tesa, Cisa, Mottura, Abus, BKS, EVVA, Iseo, Lince y Fac. Todas son marcas con homologación UNE-EN 1303 o equivalente. Recomendamos según el grado de seguridad requerido y el presupuesto.

¿Qué es el grado de seguridad UNE-EN 1303?

Es la norma europea que clasifica los bombines en 6 grados según resistencia a perforación, manipulación, llaves duplicadas y bumping. Grado 6 es el máximo recomendable para vivienda. Cuanto mayor el grado, mayor resistencia y precio.

¿Cuánto dura un bombín de seguridad?

Un bombín de alta seguridad bien mantenido dura entre 10 y 15 años de uso continuo. Se recomienda revisión profesional cada 5 años y sustitución preventiva si se quedan duros, se atascan o si has perdido alguna llave.

¿Qué tipos de cerradura existen para una vivienda?

Las cuatro principales: cerradura de gorja (antigua, con llave grande), cilindro europeo (la más extendida), cerradura multipunto (puertas acorazadas) y cerradura electrónica (con código o móvil). Cada una tiene sus pros y contras según el caso.

¿Cómo sé si me han manipulado la cerradura?

Señales: arañazos finos alrededor del bombín, dificultad inusual para girar la llave, polvo metálico sobre el suelo bajo la cerradura, o la llave que entra hasta cierto punto y luego se atasca. Si detectas algo así, cambia el bombín preventivamente.

¿Puedo reforzar la seguridad sin cambiar la puerta entera?

Sí. Las medidas más rentables (sin sustituir la puerta) son: bombín anti-bumping (80-150 €), escudo magnético antitaladro (40-90 €), cerradura adicional de doble entrada (140-260 €) y sensor de apertura para alarma (100-200 €). Por menos de 500 € se mejora drásticamente la seguridad.

¿Cómo evito que me copien la llave?

Tres medidas eficaces: usar bombines con llave protegida (tarjeta de propietario obligatoria para hacer copias), no dejar las llaves a personas no de confianza, y cambiar el bombín cada vez que has tenido una persona ajena en casa con acceso a las llaves (técnico, limpiador, etc.).

¿Cómo protejo una segunda vivienda durante meses de ausencia?

Bombín anti-bumping + cerradura adicional + sensor de apertura conectado al móvil. Para casas rurales aisladas, añadir alarma con sirena exterior (350-650 €). Importante: simular ocupación con luces programadas y avisar a vecinos de confianza.

Legal y seguros

¿Trabajáis con seguros del hogar?

Sí, facturamos directamente a las principales compañías (Mapfre, Allianz, Mutua Madrileña, Santalucía, Liberty). Si tienes parte abierto, gestionamos el cobro con tu aseguradora.

¿Necesito poner denuncia si me han robado las llaves?

Sí, te lo recomendamos. La denuncia te protege legalmente ante cualquier uso fraudulento de las llaves robadas y es necesaria para reclamar al seguro del hogar el coste del cambio de cerradura. La puedes presentar online en la sede electrónica de la Policía Nacional o de la Guardia Civil.

¿Qué documentación entregáis tras la intervención?

Factura completa con desglose de mano de obra, materiales e IVA, parte técnico con descripción del trabajo realizado, y certificado de garantía cuando aplica (bombines de alta seguridad incluyen 5-10 años según marca). Te lo enviamos por email o se entrega en mano.

¿Tenéis seguro de responsabilidad civil?

Sí, contamos con seguro de responsabilidad civil profesional vigente que cubre cualquier daño accidental durante la intervención. Es un requisito imprescindible para trabajar con compañías aseguradoras.

¿Qué hago si pierdo las llaves de un familiar fallecido?

Necesitas acreditar tu relación de parentesco o ser heredero formal de la vivienda. Con DNI y libro de familia, o declaración de herederos, podemos hacer el cambio. Si la vivienda está aún en proceso de testamentaría, conviene tener autorización del albacea.